Sind alle Bestellungen versandkostenfrei?

Die Versandpreise erfährst du hier: Zahlung und Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen an Werktagen werden standardmäßig innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und über unseren Partner DHL verschickt.

Versendet kaputt.de auch ins Ausland

Leider bietet kaputt.de in der Regel keine Lieferung ins Ausland an. Für Ausnahmen bitten wir dich uns eine kurze Email an shop@kaputt.de zu senden.

Kann ich meinen Bestellstatus einsehen?

Mit dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail und die dazugehörige Sendungsverfolgungsnummer.

Welche Zahlungsoptionen bietet kaputt.de an?

Derzeit bieten wir Paypal Plus an. Neben der üblichen Paypalzahlung kannst Du damit, auch ohne dich bei Paypal anmelden zu müssen, mit Kreditkarte oder Lastschrift bezahlen.

Wie sicher sind meine Daten?

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit persönlicher Daten. Wie dies im Detail funktioniert, kannst Du in unserer Datenschutzerklärung, hier klicken, nachlesen.

Kann ich den Artikel zurücksenden?

Innerhalb der gesetzlichen Rücknahmefrist kannst du uns deine Bestellung jederzeit zurücksenden.

Hinweis: Bei Elektronik-Ersatzteilen nehmen wir nur originalverpackte und ungeöffnete Artikel zurück. Achte also bitte darauf etwaige Label nicht zu beschädigen oder zu entfernen. Die gesetzliche Gewährleistung bleibt hiervon unberührt.

Wie schicke ich die Ware zurück?

Mithilfe unseres Retouren-Formular, hier klickenkannst du die Ware ganz einfach zurücksenden.

Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Sobald die Retoure eingegangen und geprüft worden ist, veranlassen wir die Rückerstattung des Rechnungsbetrages deiner Ware. Das Geld erhältst du in der gleichen Zahlungsart zurück, wie du gezahlt hast.

Ersatzteile: Gibt es bei euch auch technische Unterstützung?

Unsere Unterstützung erhältst Du mithilfe unserer Anleitung auf kaputt.de.

Welche Vorteile bringt mir ein Kundenkonto

Es erleichtert die Kaufabwicklung. Mit einem Kundenkonto musst du deine Daten bei einer neuen Bestellung nicht erneut angeben und es speichert deinen Warenkorb, so dass du auch später deinen Einkauf fortsetzen kannst.

Wie ist die Qualität eurer Ersatzteile?

Die Herstellung unserer Ersatzteile geschieht nach den OEM-Spezifikationen. Zusätzlich prüfen wir die Ersatzteile durch unsere mehrstufige Qualitätskontrolle, bevor wir diese zum Verkauf freigeben.

Sollte es dennoch zu einem Problem kommen, nutze unser Kontaktformular, damit wir Dir schnellstmöglich weiterhelfen können.

Bleibt die Hersteller-Garantie beim Wechsel des Ersatzteiles bestehen?

Nein, daher empfehlen wir euch zunächst den Anspruch auf Hersteller-Garantie zu prüfen.

Erhalte ich eine Garantie bei euch?

Die gesetzliche Gewährleistung für Waren ist 2 Jahre. Sobald die Ware verklebt, eingebaut oder Label, Folien bzw. Kleber abgezogen wurden oder durch Personen unsachgemäß benutzt wurden, lehnen wir jeden Garantieanspruch ab.

Sollte ich vor dem Reparieren ein Backup durchführen?

Ja, es ist immer ratsam regelmäßig ein Backup durchzuführen. Besonders dann, wenn Du vor hast eine eigenständige Reparatur durchzuführen. Für den Verlust von Daten haften wir nicht.

Ich möchte mein Home-Button austauschen, welcher meinen Fingerabdruck erkennt. Bleibt diese Funktion erhalten bei euren Ersatzteilen?

Die Funktionsfähigkeit können wir leider nicht garantieren, da einige Hersteller aufgrund von Sicherheitsbedenken diese Funktion, beim Austausch des Home-Buttons, bewusst unterbinden.